よくあるご質問「サービス・会員登録」 -　目次　-

会員登録をしないと利用できないのですか？

会員IDをお持ちでないと、サービスをご利用いただくことはできません。お手数ですが、ご利用になる前にキタムラネット会員へのご登録（無料）をお願い申し上げます。

会員登録はこちらから

会員ID、パスワードはどう使うのですか？ログインとは何ですか？

サービスを利用する際に会員ID、パスワードの入力を求める画面が表示されますので、 それぞれの欄に、お客さまが登録された会員ID、パスワードを入力して次の画面へ進んでください。
また、会員ID、パスワードを入力して先の画面に進むことを「ログイン」と呼びます。

会員登録でID/パスワードを取得済の方はコチラからログインし、サービスを利用することができます 。

会員ID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・。

登録の際に設定していただいた「パスワードのヒント」と ｢答え｣を、こちらで入力していただくことでパスワードを表示させることができます。

登録している会員IDが、不要になりました

会員情報を削除します。 こちらのページでID/パスワードをご入力いただき、削除してください。

登録している会員情報（メールアドレスなど）が、変わりました

会員情報の変更をします。こちらのページでID/パスワードをご入力いただき、会員情報を変更してください。

画像のアップロードに、とても時間がかかります。

1MBの画像をアップロードするために必要な時間は、おおよそ以下のとおりです。

• 8MB　ADSLなど・・60秒以内
• 64Kbps　ISDNなど・・約260秒
• 56kbps　モデムなど・・約300秒
  ※通信環境により、記載した時間よりも長くなる場合があります。

画像がアップロードできないのですが？

エラーメッセージ毎に下記の原因が考えられます。

フォーマットエラー：注文可能な画像はJPEG、Exif-JPEGです
(グレースケール・プログレッシブJPEGは除く)。

選択した画像ファイルの形式がBMP、TIFF、PICTでないことを確認ください。
JPEG形式でも、保存の際にプログレッシブで保存されると、プリント注文できません。

縦横比エラー：注文可能な画像の縦横比は、1：0.35～1：2.9です。

極端な横･縦長画像はお受けできません。上記範囲の縦横比を、ご確認ください。

画像サイズエラー：注文可能な画像サイズは、640×480pixels～6144×6144pixelsです。

「640×480pixels(30万画素相当)」～「6144×6144pixels（3800万画素相当）」の範囲に納まる、画像データでご注文ください。

ファイルエラー：指定された画像が見つかりません。

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

1）画像を選択した後、ファイル名を変更していませんか？
└変更後のファイル名で画像選択をやり直してアップロードしてください。

2）フロッピーなど、メディア内の画像を直接アップロードできない場合があります。
└ハードディスクにコピー後、画像選択をやり直してアップロードしてください。

ファイル名エラー：注文可能な画像のファイル名は128文字以内です。

画像ファイル名を半角128文字(全角64文字)以内に変更してください。

ファイル名エラー：ファイル名に××××は、使用できません。

画像ファイルや、フォルダ名に下記の文字はお使いいただけません。
使われている場合は、変更してください。

フォルダ名に使用できない文字
ファイル名に使用できない文字	半角カナおよび、

注文内容を変更できますか？

注文完了後の取り消し、および注文内容の変更はお受けしておりません。 注文内容の確認時に、設定内容をよくお確かめになったうえで、注文を完了していただくよう お願い申し上げます。

注文内容の確認方法は？

＜ホームページからご確認＞
https://www.fdinet.fujifilm.co.jp/fdinet/entrance.do
上記ページの右上段に「注文履歴を見る」ボタンがございます。
「注文履歴を見る」をクリックしご注文を確認してください。

 

＜プリント直行便からご確認＞
プリント直行便を起動していただき、最初に表示される画面の「注文履歴の確認」をクリックし、ログインしてください。

注文してからどのくらいの日にちで受け取れますか？

ご利用になるサービス、お写真のサイズ、受取方法、お受取になる店舗などによって お渡しできるまでの日数が変わります。
※クイック受取マーク
　
このマークのついたお店を、受け取り店に指定いただくと、早く仕上がります。
※処理工場の休日などで、遅れる場合があります。
また、ご注文の時間帯・内容・お届け地域によってお届け日が異なります。
※プレミアムデザインポストカードは、ご注文からデザインの作成まで4～7日かかります。

仕上がりまでの目安

	ネット デジカメプリント	ネットポストカード	フォトグッズ
クイック受取対象店 (フロンティア 導入済店)	1～2日	6～7日	約一週間 商品によってはさらにお時間がかかることがございます。
上記以外のお店	3～6日	6～7日
宅配サービスのとき	2～4日	6～7日

注文時に、仕上がりの目安は、どこを見ればわかりますか？

注文完了してからお受け取りになれるまでの日数（納期）は、注文確認画面で表示される 仕上がりの目安を参考にしてください。また、お客さまにお送りする注文控えのEメールにも、 同じ内容の仕上がり目安を記載しております。

クイック受取のお店だと思うのですが、仕上がり目安が7日後と表示されます。

ご利用になられる地域によっては、同一の店舗名で、
クイック受取マークがついている店舗とついていない店舗が複数表示される場合があります。

クイック受取マークがついている方を選び直していただきますと、早く仕上がるようになります。
※現在、こういったわかりにくい表記がされないように対応をすすめております。

写真やポストカードの価格が知りたいのですが

価格につきましては、各サービスのページをご覧ください。
⇒カメラのキタムラ・ネットプリントサービスへ